Estes Termos e Condições regulam a compra e o uso de produtos e serviços no site da PixelOtaku.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.
A PixelOtaku respeita sua privacidade. Todos os dados fornecidos durante o processo de compra são mantidos em sigilo e protegidos por tecnologias de segurança como o certificado SSL. Nosso sistema é auditado e protegido contra acessos indevidos.
Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento através do nosso SAC, disponível por e-mail ou formulário no site, para tirar dúvidas, fazer solicitações ou registrar reclamações.
O prazo de entrega é informado durante a compra e varia conforme o frete escolhido, localidade e disponibilidade em estoque.
Entregas são feitas de segunda a sexta, das 8h às 22h. Eventualmente, podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
É responsabilidade do cliente verificar se as dimensões do produto são compatíveis com elevadores, portas e corredores do local de entrega.
Serão feitas até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição.
O valor do frete é calculado com base no CEP, peso e medidas do produto.
Importante: Não realizamos montagem, içamento, entrega em domicílio por escadas/janelas ou alterações de endereço após a finalização da compra.
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso:
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e nota fiscal;
A solicitação deve ser feita pelo SAC ou painel do cliente.
Após análise e aprovação, o estorno será feito:
Cartão de crédito: em uma única parcela. O prazo depende da administradora do cartão.
Boleto ou débito: depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta do titular da compra.
Após a compra, não é possível alterar forma de pagamento ou endereço de entrega;
Não nos responsabilizamos por retenção de produtos pela SEFAZ devido a pendências do cliente.
